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🔍 1. 브랜드는 ‘보여지는 것’이 아니라 ‘느껴지는 것’
많은 기업이 브랜드를 로고, 슬로건, 포장 디자인 정도로 생각합니다.
하지만 브랜드란 결국 소비자가 느끼는 인식과 감정의 총합입니다.
✅ 브랜드는 이런 질문에 대한 ‘감정적 대답’입니다:
- “이 제품을 쓰면 내가 어떤 사람이 된 것 같지?”
- “이 브랜드는 나와 어울리나?”
- “다른 사람들은 이걸 어떻게 볼까?”
💡 예:
스타벅스는 단순히 커피를 파는 게 아닙니다.
→ “내가 지금 여유 있는 라이프스타일을 즐기고 있다”는 기분을 파는 거죠.
🧠 2. 브랜드 마케팅 = “고객의 기억을 설계하는 일”
브랜드 마케팅은 한 문장으로 요약하면
→ **“사람들이 당신을 기억하게 만드는 기술”**입니다.
이때 핵심은 반복, 일관성, 감정입니다.
| 요소 | 예시 |
|---|---|
| 반복 | 동일한 색상, 톤, 문구의 꾸준한 노출 |
| 일관성 | SNS, 광고, 패키지, 고객 응대까지 동일한 태도 |
| 감정 연결 | 브랜드와 소비자 간의 공감, 스토리, 정체성 공유 |
📌 소비자는 기억나는 브랜드를 선택합니다.
따라서 기억되기 위해 ‘의도된 반복’이 필요합니다.
🧩 3. 브랜드 구축을 위한 3단계 전략
1단계: 브랜드의 “한 문장 정의” 만들기
- 브랜드가 고객의 삶에서 어떤 역할을 하는지 명확히
- 예: “우리는 바쁜 엄마들을 위한 5분 안심 간편식 브랜드입니다.”
2단계: 고객 페르소나(이상형 고객) 만들기
- 브랜드의 말투, 이미지, 채널도 이 페르소나 기준으로 결정
3단계: 채널별 브랜드 경험 설계
- 웹사이트: 신뢰감 있는 구성
- 인스타그램: 감성적 비주얼 강조
- 포장 디자인: 브랜드의 가치가 시각적으로 보이게
📣 4. 실전 사례: 무신사와 배달의민족
🧢 무신사
- ‘남성 스트리트 패션’이라는 명확한 포지셔닝
- 고객들과 같은 언어를 사용하며 팬덤 형성 https://www.tiktok.com/business
- 브랜드 → 문화로 확장 (무신사 스토어, 페스티벌 등)
🍱 배달의민족
- 단순 배달앱을 넘어 유쾌한 톤과 위트로 브랜드 확립
- 모든 접점(광고, 포장지, 이벤트 문구)에서 브랜드 일관성 유지
- 브랜드 = ‘생활 속 웃음과 편리함’이라는 인식 형성
✅ 마무리 요약
브랜드는 제품이 아닌 경험의 총합이다.
마케팅은 그것을 기억에 남게 만드는 작업이다.
| 핵심 요소 | 기억할 것 |
|---|---|
| 브랜드 정의 | “무엇을, 누구에게, 왜?”를 한 문장으로 정리하라 |
| 감정 연결 | 고객의 삶과 감정에 브랜드를 끼워 넣어라 |
| 일관된 경험 제공 | 모든 접점에서 브랜드 톤과 정체성을 유지하라 |
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